Passer directement au contenu Passer directement au menu de navigation

Foire aux questions

Aperçu


Avez-vous une question portant sur un produit Oregon? Nous sommes là pour vous aider, pour que vous obteniez les réponses dont vous avez besoin pour vous remettre au travail. Cliquez sur un des sujets ci-dessous pour trouver votre question.

Votre question ne figure pas à la liste? Elle pourrait avoir été abordée dans notre vidéo ou notre article instructif, ou les manuels de produits et l'information technique. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette FAQ, n’hésitez pas à appeler notre équipe de service à la clientèle au 1-800-223-5168, ou visitez notre page Contactez-nous.

Rubriques

Foresterie et soin des arbres

Pelouse et aménagement paysager

Fendeuse de bûche

Équipement motorisé extérieur

Information sur l'entreprise

Politique de garantie et d'échange

Foresterie et soin des arbres

Chaîne de tronçonneuse

Comment puis-je mesurer la longueur de ma chaîne?

Comptez le nombre de maillons d’entraînement sur votre chaîne de tronçonneuse afin de déterminer sa longueur. Un maillon d’entraînement est la composante de chaîne de tronçonneuse qui guide la chaîne dans les rails de guide-chaîne et autour du pignon. Il est très important que le nombre de maillons d’entraînement convienne au guide-chaîne que vous utilisez, sinon votre scie à chaîne ne fonctionnera pas correctement. 

Parmi les longueurs les plus populaires, on compte 70 pour la chaîne "D" ou "72" et 56 pour la chaîne "S" ou "91".

À quel point devrais-je tendre ma chaîne?

Il faut effectuer un test d'enclenchement. Le long du bas du guide, tirez la chaîne vers le bas, puis relâchez-la. La chaîne devrait revenir à sa position d'origine, entrant solidement en contact avec le bas du rail de guide. Notre guide et notre vidéo instructives vous présentent la manière de tendre votre chaîne.  

Comment tendre une chaîne de tronçonneuse?

Il faut effectuer un test d'enclenchement. Le long du bas du guide, tirez la chaîne vers le bas, puis relâchez-la. La chaîne devrait revenir à sa position d'origine, entrant solidement en contact avec le bas du rail de guide. Pour obtenir des instructions générales sur la manière de tendre votre chaîne, consultez notre vidéo et notre guide instructifs sur les chaînes.   

Comment puis-je affûter ma chaîne?

Vous pouvez regarder notre vidéo sur l'affûtage de chaîne. 

Combien de temps devrait durer le pignon d'entraînement de ma scie?

Il est important de ne pas utiliser une nouvelle chaîne sur un pignon d'entraînement très usé. Remplacez les systèmes de pignon d'entraînement après avoir remplacé la chaîne deux fois, ou plus souvent.

Comment puis-je savoir quand ma chaîne est émoussée et quand je devrais l'affûter?

Gardez à l'esprit qu'une chaîne affûtée coupera de gros copeaux. Une chaîne émoussée ou endommagée par des abrasifs créera du bran de scie. Il est temps d'affûter lorsque vous devez pousser sur la scie, lorsque la scie n'avance plus d'elle-même. 

Qu'est-ce que le pas de chaîne?

Le pas de chaîne est la taille de la chaîne et se définit comme la distance entre trois rivets consécutifs divisée par deux. La chaîne Oregon est fabriquée en de nombreux pas - 6,4 mm (1/4 po) est la plus petite, 9,5 mm (3/8 po) est la plus populaire, 19,1 mm (3/4 po) est la plus grande. Le pas est important car le pas du pignon d’entraînement doit être identique à celui de la chaîne et, s’il y a lieu, le pignon de renvoi de la barre. La façon la plus simple de déterminer le pas de la chaîne est de regarder le numéro marqué sur le maillon d’entraînement.

Qu'est-ce que le calibre de chaîne?  

Le calibre de chaîne est l’épaisseur du maillon d’entraînement où il s’ajuste dans la rainure de la barre. Le calibre de la chaîne et le calibre du guide-chaîne doivent être identiques. Oregon offre de nombreux calibres pour les scies à chaîne - par exemple, 1,1 mm (0,043 po), 1,3 mm (0,050 po), 1,5 mm (0,058 po) et 1,6 mm (0,063 po). L’usure normale peut rendre difficile de mesurer de façon exacte le calibre d’une chaîne usée. Toujours commander par le numéro marqué sur les maillons d’entraînement de l’ancienne chaîne afin d’assurer un calibre correct.

À quelle fréquence devrais-je lubrifier ma scie? Avec quel type de lubrifiant?

Gardez le système d'huilage de votre scie rempli d'huile pour chaîne et guide propre. Ne mettez jamais d'huile ou d'huile à moteur usée dans votre scie ou sur votre chaîne. Assurez-vous que votre chaîne, votre guide et votre pignon reçoivent toujours de l'huile de la scie pendant le fonctionnement. Remplissez votre réservoir d'huile toutes les fois que vous remplissez votre réservoir d'essence.

Comment puis-je affûter ma chaîne?

Veuillez regarder notre vidéo sur l'affûtage de chaîne.

  

Quelle quantité de jeu devrait-il y a avoir dans une chaîne de tronçonneuse?

Consultez le guide et la vidéo d'instruction sur le tensionnage de chaîne pour davantage de renseignements.

Comment puis-je savoir quand ma chaîne est émoussée et quand je devrais l'affûter?

Il est temps d'affûter lorsque vous devez pousser sur la scie, lorsque la scie n'avance plus d'elle-même. De plus le matériel éjecté par votre scie est un indicateur important de l’affûtage de votre chaîne. Une chaîne affûtée coupera de gros copeaux, mais une chaîne émoussée ou endommagée par des abrasifs créera du bran de scie.

Une bonne règle générale est d'affûter votre chaîne toutes les fois que vous faites le plein.


Lubrification de la chaîne

À quelle fréquence devrais-je lubrifier ma scie à chaîne?

Remplissez votre réservoir d'huile toutes les fois que vous remplissez le réservoir de carburant de votre scie à chaîne. Assurez-vous que votre chaîne de tronçonneuse, votre guide-chaîne et votre pignon reçoivent toujours de l'huile de la scie pendant le fonctionnement.

Quel type de lubrifiant devrais-je utiliser pour ma scie?

Gardez le système d'huilage de chaîne de votre scie rempli d'huile pour guide-chaîne et chaîne propre. Notre huile pour guide-chaîne et chaîne a été spécifiquement composée pour offrir une adhérence très élevée et prévenir tout "rejet", même dans des conditions atmosphériques difficiles. 

Ne mettez jamais d'huile ou d'huile à moteur usée dans votre scie ou sur votre chaîne. L'huile à moteur usée contient des éclats de métal qui réduisent la durée de vie de votre guide-chaîne et de votre chaîne. Lubrifier le guide-chaîne et la chaîne avec de l'huile à moteur usée annule également votre garantie.


Guide-chaîne

Comment puis-je savoir quelle est la taille de mon guide-chaîne?

Les guide-chaînes sont mesurés selon la longueur de coupe réelle lorsqu'installés sur une scie.

La longueur de coupe est la distance entre le devant de la scie et le bout du guide-chaîne, arrondi au pouce le plus près. Par exemple, la longueur totale d'un guide de 40,6 cm (16 po) pourrait être environ 50,8 cm (20 po).

 longueur du guide

Comment puis-je nettoyer le guide-chaîne de ma scie à chaîne?

Dans notre vidéo sur l'entretien du guide-chaîne, un expert en foresterie du service technique d'Oregon montre la bonne manière de nettoyer votre guide de scie à chaîne.

  


Équipement de protection

Quelle est la bonne longueur pour des jambières-tablier pour tronçonneuse?

Les jambières-tablier devraient être juste assez longues pour couvrir le dessus de vos bottes. Pour connaître la longueur idéale pour vos jambières-tablier, mesurez à partir de votre taille (juste sous la ceinture, là où les jambières-tablier reposeront) jusqu'au début de votre pied. Cette longueur assurera une protection et une couverture complète. 

Une mesure précise est une étape importante pour vous assurer d'obtenir des jambières-tablier de la bonne taille. Si vos jambières-tablier sont trop courtes, vos jambes pourraient être exposées. D'un autre côté, des jambières-tablier trop longues sont également dangereuses, car elles pourraient causer une chute.

Comment puis-je choisir des jambières-tablier pour tronçonneuse?

Confirmez que les jambières-tablier pour tronçonneuse répondent aux normes de sécurité établies par les organismes de certification internationaux. Ces produits ont été testés par des professionnels afin d'assurer que les jambières-tablier offrent réellement une protection contre le contact avec une tronçonneuse. Les jambières-tablier sont homologuées par l'OSHA (Occupational Safety and Health Administration), l'ASTM (American Society for Testing and Materials) et l'ANSI (American National Standards Institute) et sont certifiées par UL (Underwriters Laboratories). Pour que les jambières-tablier soient homologuées par l'OSHA, elles doivent être fabriquées de matériau résistant aux coupures et offrir une protection du début de la cuisse jusqu'au haut de la botte sur chaque jambe. L'ASTM a deux normes pour les jambières-tablier : une norme pour la performance des jambières-tablier (ASTM F1897-14) et une norme pour le test des jambières-tablier (ASTM F1414). Les jambières-tablier pour tronçonneuse portant le label UL répondent aux normes de performance et de test ASTM.
Lors de l'évaluation du matériau de jambières-tablier pour tronçonneuse, examinez le nombre de couches ainsi que leur épaisseur. Les jambières-tablier n'ont pas toutes le même nombre de couches – plus il y a de couches, le mieux. Les jambières-tablier Apron Chaps et Full-Wrap  d'Oregon comptent 8 couches de tissu. Lors de l'évaluation de l'épaisseur des couches de jambières-tablier, portez attention au terme « denier », il s'agit de la mesure de l'épaisseur des jambières-tablier.   Portez également attention à la taille afin de maximiser votre protection contre les blessures. La longueur indiquée fait référence à la longueur totale, et non la longueur de l'entrejambe. Pour obtenir davantage de renseignements sur la manière de trouver la bonne taille, consultez la question “Quelle est la bonne longueur pour des jambières-tablier pour tronçonneuse?” ci-dessous. Pour obtenir encore davantage de renseignements sur les jambières-tablier pour tronçonneuse, vous pouvez lire notre  guide instructif sur l'équipement de protection pour tronçonneuse.

Comment lave-t-on des jambières-tablier pour tronçonneuse?

Lavez-les à la main. Ensuite, suspendez-les pour sécher, afin de protéger la structure du matériau. 

Comment les jambières-tablier pour tronçonneuse fonctionnent-elles?

Les jambières-tablier pour tronçonneuse ne sont pas à l'épreuve des coupures, mais elles empêchent la chaîne en mouvement de couper votre jambe : le Kevlar dans les jambières-tablier s'emmêle dans la chaîne, vous donnant quelques secondes pour arrêter la scie ou l'éloigner de votre corps. Si vous trébuchez tandis que vous marchez, vous serez protégé.


Pignons

Combien de temps devrait durer le pignon d'entraînement de ma scie?

Remplacez les systèmes de pignon d'entraînement après avoir remplacé la chaîne deux fois, ou plus souvent. Il est important de ne pas utiliser une nouvelle chaîne sur un pignon d'entraînement très usé. 

Qu'est-ce que le pignon d'entraînement?

Le pignon et le tambour d'embrayage sont connectés au moteur de scie. Le pignon est conçu pour entraîner une chaîne ayant le bon pas autour du guide-chaîne.

Sécurité

Qu'est-ce qu'ANSI?

Certaines dispositions de la norme de sécurité désignée "B175.1 - Scies à chaîne à essence - Exigences de sécurité de l’ANSI (American National Standards Institute)" contiennent des exigences conçues pour réduire le risque de blessure lié à l’utilisation de scies à chaîne vendues aux États-Unis. Utiliser les informations suivantes comme guide lors de la sélection d’une chaîne de remplacement appropriée afin d’assurer la conformité à la norme B175.1 de l’ANSI (États-Unis seulement).

La norme B175.1 de l’ANSI divise toutes les têtes motrices des chaînes de scie en deux groupes : 

  • Si la cylindrée est inférieure à 62 cm³ (3,8 po³), la scie à chaîne DOIT répondre aux exigences de faible rebond de la norme.
  • Si la cylindrée est supérieure à 62 cm³ (3,8 po³), la scie à chaîne PEUT répondre OU NON aux exigences de faible rebond de la norme.

Toute scie à chaîne qui ne se qualifie pas comme système de coupe à faible rebond doit porter une mention telle que : “AVERTISSEMENT – Cette scie à chaîne peut produire un puissant rebond pouvant causer de graves blessures à l’opérateur de la scie. N’utilisez cette scie à chaîne que si vous avez des besoins de coupe extraordinaires ou si vous avez accumulé de l’expérience et reçu une formation spécialisée en matière de réaction au rebond. Des chaînes avec un potentiel de rebond grandement réduit sont offertes.”

Assurez-vous de lire les étiquettes sur une scie à chaîne avant d'en acheter une.

 zone blanche 


 

Pelouse et aménagement paysager

  

Quand devrais-je remplacer la courroie de ma tondeuse à gazon?

Remplacez la courroie de votre tondeuse à gazon si elle présente des signes d'usure, y compris l'effilochage, les déchirures ou le glacis (caoutchouc fragile et brillant en raison de la fusion).

Comment mesure-t-on une courroie de tondeuse à gazon?

Vous pouvez mesurer votre courroie de tondeuse à gazon avec un ruban à mesurer en tissu – le type que vous utiliseriez pour la couture. On mesure les courroies en pouces. Toutes les courroies de tondeuse doivent être mesurées de manière diagonale – d'un coin à l'autre.

  

Comment serre-t-on une courroie de tondeuse à gazon?

On ne peut pas ajuster la tension d'une courroie de tondeuse à gazon. La tension est maintenue par des poulies de tension à ressort. 


Lames de taille-bordure

Les lames de taille-bordure possèdent-elles un filetage inversé?

Les lames de taille-bordure n'ont pas de filetage. 

  

Comment affûte-t-on des lames de taille-bordure?

Vous ne devriez pas affûter les lames de taille-bordure. Puisqu'elles sont en contact constant avec de la terre, des bordures de ciment et des trottoirs, les lames de taille-bordure s'émoussent très rapidement. Si votre lame de taille-bordure semble émoussée, vous devriez la remplacer par une neuve.


Embrayages de prise de force

  

Qu'est-ce qu'un embrayage à prise de force électrique?

Un embrayage à prise de force électrique est un dispositif fixé au moteur, qui transmet la puissance au plateau de coupe. 

Comment puis-je nettoyer un embrayage à prise de force?

Nettoyez votre embrayage à prise de force avec de l'air comprimé. Toutes les installations de service et d'entretien disposent d'un compresseur à air qui peut souffler la poussière et les débris de l’unité de prise de force. Les bouteilles d'air comprimé, comme celles que vous utilisez pour le clavier de votre ordinateur, n'ont pas la puissance suffisante pour bien souffler les débris. 


Affûtage et équilibrage des lames de tondeuse

Quand devrais-je remplacer les lames de ma tondeuse à gazon?

Il faut remplacer les lames de tondeuse lorsqu'elles sont endommagées ou lorsqu'elles ont perdu 2,5 cm (1 po) de la largeur d'origine.

Quel outil faut-il utiliser pour affûter les lames de tondeuse?

La meilleure façon d’affûter une lame de tondeuse à gazon est d’utiliser une affûteuse pour lame conçue à cet effet. Une affûteuse à lame est le meilleur outil à utiliser, car elle peut maintenir des angles d'aiguisage constants. Consultez notre guide d'instruction sur l'aiguisage des lames de tondeuses pour obtenir davantage de renseignements.

À quelle fréquence devrais-je affûter mes lames de tondeuses? 

Les propriétaires devraient affûter leur lame de tondeuse au moins une fois par année. Les professionnels de l'aménagement paysager devraient affûter leurs lames plus souvent que les propriétaires.  

Pourquoi devrais-je équilibrer mes lames de tondeuse?

Sans équilibrage des lames de tondeuses, des vibrations nuisibles usent et endommagent votre tondeuse.    

À quel point mes lames de tondeuses devraient-elles être affûtées?

Vos lames devraient être bien tranchantes, mais pas autant que celles d’un rasoir. Le bord de la lame devrait comporter un petit rayon. 


Lames de tondeuse de déchiquetage

Que sont les lames de tondeuses Gator®?

Les lames de tondeuses Gator® sont des lames de tondeuses 3 en 1 qui déchiquètent, mettent en sac et expulsent le gazon coupé.

Les lames de tondeuse de déchiquetage sont-elles différentes des lames de tondeuse standards?

Oui, elles offrent une "succion" plus élevée que les lames de tondeuse standard et un bord de coupe prolongé. Lorsque nous disons que la succion est plus élevée, cela signifie que la zone de soulèvement de la lame est plus élevée, pour mieux lever le gazon. 

De quel côté installe-t-on une lame de déchiquetage?

L'aileron de la lame de déchiquetage doit pointer vers le haut. 

À quoi servent les lames de déchiquetage?

Les lames de déchiquetage servent à trancher finement le gazon coupé, puis à le retourner au sol, où il sert d'engrais naturel. 

Qu'est-ce qu'une lame de déchiquetage?

Une lame de déchiquetage est conçue pour couper le gazon plusieurs fois avant qu'il ne soit éjecté.

  


Filtres à huile de tondeuse

Comment puis-je remplacer le filtre à huile d'une tondeuse?

  1. Dévisser l'ancien filtre
  2. Lubrifier le sceau du nouveau filtre
  3. Le visser sur le bloc-moteur.  

À quelle fréquence devrais-je remplacer le filtre à huile de tondeuse?

Changez le filtre à huile toutes les fois que vous changez l'huile de votre tondeuse. Consultez le manuel du propriétaire de votre tondeuse pour connaître les intervalles.  


Bougies de tondeuse à gazon

À quoi servent les bougies de tondeuse?

La bougie allume le carburant dans le cylindre, générant la course de combustion dans le moteur. 

Pourquoi les bougies de tondeuse ont des ratés?

Les causes fréquentes comprennent des pièces usées du moteur, un filtre à air sale, un vieux carburant et un carburant mal mélangé.  

Pourquoi ma bougie de tondeuse est-elle mouillée?

Habituellement, une bougie mouillée peut être causée par un filtre à air bouché, un mauvais allumage ou un carburant de mauvaise qualité.

Comment une bougie de tondeuse fonctionne-t-elle?

La bougie reçoit une tension électrique du système d'allumage, crée une étincelle à l'électrode et allume le carburant dans la chambre de combustion.

Quelle est la durée de vie des bougies de tondeuse?

La durée de vie des bougies dépend de l’état du moteur et de la qualité du carburant. Vous devriez remplacer vos bougies au moins une fois par année. 

Les bougies de tondeuse sont-elles toutes identiques?

Non. Elles ne sont pas toutes identiques. Les bougies sont spécifiques à un moteur. Il y a différentes tailles et plages de chaleur (exigences de tension). 

Les bougies de tondeuse sont-elles universelles?

La compatibilité des bougies de tondeuse n'est pas universelle. Elles sont spécifiques à des marques et à des modèles individuels. 


Pneus de tondeuse

Que signifient les numéros de pneu de tondeuse?

Pour les pneus Oregon pour la pelouse et le jardin, les valeurs sont le diamètre total, la largeur de la section et le diamètre de la jante (dans cet ordre). Les renseignements de taille sont composés de deux ou trois nombres séparés par un ‘x’, un tiret ou une barre oblique.

Par exemple, si un pneu Oregon porte les numéros “16x650-8”, il possède un diamètre total de 40,6 cm (16 po), une largeur de section de 16,4 cm (6½ po) et un diamètre de jante de 20 cm (8 po).

Où puis-je trouver l'information sur la taille pour mon pneu de tondeuse?

Les dimensions sont habituellement indiquées sur le flanc du pneu.

Quand devrais-je remplacer mes pneus de tondeuse?

Lorsqu'ils fuient, sont usés ou endommagés par les intempéries. Les dommages causés par les intempéries signifient les fissures du flanc du pneu causées par l'exposition au soleil et à la pluie.  

Comment devrais-je gonfler un pneu de tondeuse?

Utilisez un compresseur à air ou une pompe à pneu (selon la taille du pneu). Ne gonflez pas trop. Consultez les caractéristiques techniques sur le flanc du pneu.   

Comment puis-je mesurer des pneus de tondeuse?

Les dimensions sont habituellement indiquées sur le flanc du pneu.

Comment mesure-t-on la taille des pneus de tondeuse?

Diamètre total, hauteur de la section, diamètre de la jante.

 zone blanche 


 

Fendeuses de bûches

À quoi servent les fendeuses de bûches?

Une fendeuse de bûches est une machine servant à fendre de grands morceaux de bois en bois de chauffage. On peut les utiliser dans un contexte domestique ou commercial.  

Pourquoi ma fendeuse de bûches se déplace-t-elle lentement?

Le niveau d'huile hydraulique pourrait être faible, ou la pompe pourrait connaître une défaillance. Veuillez consulter le manuel du propriétaire du moteur pour obtenir des instructions de dépannage spécifiques.  

Pourquoi ma fendeuse de bûches ne démarre-t-elle pas?

Le réservoir de carburant pourrait être vide; les cylindres pourraient être remplis de carburant. Pour trouver la cause spécifique, consultez la section de dépannage du manuel livré avec le moteur de votre fendeuse de bûches.

Comment une fendeuse de bûches fonctionne-t-elle?

La fendeuse comporte un piston qui force le bois dans un coin en mouvement ou non.  Le piston continue à forcer le morceau de bois contre le coin ou le coin contre le bois afin de séparer le morceau en deux.

Comment utilise-t-on une fendeuse de bûches?

Chargez le bois à fendre entre le coin de fente et le pied de la base. Après vous être assuré que vos mains sont loin du bois, activez le piston ou le coin de la fendeuse pour forcer le coin dans le bois.  Lorsque le bois a été séparé en deux, inversez la direction du piston ou du coin, et retirez les morceaux de bois de la fendeuse.

Si vous recherchez des instructions sur la manière d'utiliser une fendeuse de bûches Oregon spécifique, vous pouvez trouver les manuels des fendeuses de bûches Oregon dans la section appropriée de la page Manuels de produits et information technique.

Comment calculez-vous la force en tonnes d'une fendeuse de bûches?

La formule d'ingénierie de base pour la force exercée par un piston hydraulique est F=P(A), la force (F) en kg (lb) est égale à la pression (P) en kg/m2 (lb/po2) multipliée par la superficie de la tête de cylindre (A) en po2.  On obtiendra un résultat en lb qui doit être converti en tonnes américaines par le facteur de 1 tonne = 2000 lb.  

Quelle huile devrais-je utiliser dans ma fendeuse de bûches?

On recommande d'utiliser l'huile hydraulique AW46. Sinon, on peut utiliser du liquide à transmission automatique; on devrait utiliser un tel liquide plutôt que de l'huile hydraulique lorsque les températures chutent sous 0 °C (32 °F).

Qu'est-ce qui rend une fendeuse de bûches rapide?

La vitesse de la fendeuse est proportionnelle au flux du liquide hydraulique entrant et sortant du cylindre hydraulique.

 zone blanche 


 

 

 

Tronçonneuse à batterie CS300 

 

Quelle est l'autonomie de la batterie dans la scie à chaîne CS300? 

Un bloc de batterie 4,0 Ah permet d'effectuer environ 400 coupes par charge pour un diamètre de branche de 5 à 7 cm (2 à 3 po). Ce rendement peut varier en fonction de la technique de l’utilisateur, de l’affûtage de la tronçonneuse, de la taille et du type de bois. Le bloc de batterie de 2,6 Ah permet d'effectuer jusqu'à 250 coupes. Le nombre de coupes par charge diminuera considérablement au fur et à mesure que le diamètre du bois augmente. Le nouveau bloc de batterie 6,0 Ah offrira 50 % plus de temps de fonctionnement par rapport au bloc de batterie 4,0 Ah.

 

Quelle est la différence entre la tronçonneuse CS300 et la tronçonneuse CS250?

La tronçonneuse CS300 est dotée de la technologie de moteur sans balais produisant plus de puissance et de couple pour un meilleur rendement. La longueur du guide est passée de 35 à 40 cm (14 à 16 po) sur la CS300; elle offre également un tensionnage de chaîne sans outil. La CS300 conserve la technologie d'autoaffûtage de chaîne PowerSharp®, de sorte que vous ne couperez plus jamais avec une chaîne émoussée.

 

Quelle est la vitesse de coupe des scies à chaîne (CS250 et CS300) d'Oregon?

Elles mettront environ 4 secondes pour trancher une branche de 7 à 15 cm (3 à 6 pouces) de diamètre et environ 25 secondes pour trancher de grosses branches de 20 à 25 cm (8 à 10 pouces) de diamètre. Cette performance peut varier en fonction de la technique de l’utilisateur, de l’affûtage de la scie à chaîne et de la dureté du bois.

 

Qu’est-ce que PowerSharp® (le levier rouge) et comment fonctionne-t-il? 

PowerSharp est un système d'affûtage de chaîne intégré dans certains modèles de scie à chaîne Oregon. Lorsque la chaîne est émoussée ou qu’elle ne coupe pas suffisamment rapidement, faites fonctionner la tronçonneuse à pleine vitesse et tirez sur le levier rouge pendant 3 à 5 secondes et la chaîne fonctionnera comme une neuve. Vous pouvez vous attendre à environ 10 à 20 réaffûtages d'une chaîne PowerSharp® en fonction des dommages subis avant l’affûtage.

 

Peut-on utiliser une chaîne autre que PowerSharp® sur la scie à chaîne CS300?

Oui. Vous pouvez utiliser d’autres chaînes. Toutefois, la fonctionnalité d’affûtage intégrée fonctionnera uniquement avec la chaîne PowerSharp. Lorsque vous installez un autre type de chaîne, enlevez la pierre à aiguiser, car les chaînes autres que PowerSharp risquent d’être endommagées si le levier rouge est actionné et qu’une pierre à affûter est présente. Pour la CS300, on peut utiliser une chaîne de 9,7 mm (3/8 po) de calibre 1,3 mm (0,050 po) Low Profile™ avec 56 maillons d'entraînement comme chaîne de remplacement. 

 

Puis-je placer un guide-chaîne plus court ou plus long sur la scie à chaîne?

Il n’est pas recommandé d’installer un guide-chaîne plus long que 40,6 cm (16 po) sur la CS300. La scie à chaîne CS300 a été conçue avec une longueur optimale de 40,6 cm (16 po) pour le guide-chaîne. La performance risque de diminuer si vous utilisez un guide-chaîne plus long. Des guide-chaînes plus courts dotés d’un embout-moteur A041 peuvent être fixés sur la CS300.

 

La scie à chaîne utilise-t-elle de l'huile pour guide-chaîne et chaîne?

Oui. Il est nécessaire de lubrifier correctement le système de coupe avec de l’huile adaptée pour le guide-chaîne et la chaîne. Nous conseillons l’huile pour guide-chaîne et chaîne de première qualité Oregon. Posez la scie à chaîne sur le côté et remplissez le réservoir d’huile par le bouchon d’huile. Vérifiez le niveau d’huile chaque fois que vous rechargez la batterie et aussi souvent que nécessaire.

 

Comment puis-je tendre la chaîne sur la scie à chaîne CS300?

Toujours retirer la batterie et porter des gants pour tendre la chaîne. Desserrez le bouton de relâchement du panneau latéral en le tournant un tour et demi dans le sens contraire. Utilisez la bague de tension rouge pour tendre la chaîne. Une rotation horaire ajoute de la tension. Une fois la tension de chaîne désirée atteinte, serrez le bouton de relâchement du panneau latéral.

 

Comment puis-je éjecter la batterie de la scie à chaîne CS300?

Pour enlever la batterie de la scie à chaîne, il suffit de soulever le levier de dégagement situé sous la batterie à droite de la poignée arrière.

 

Si je surcharge la CS300, la batterie ou la tronçonneuse sera-t-elle endommagée?

Non. La scie à chaîne est équipée de plusieurs fonctionnalités de protection et s’arrêtera de fonctionner avant que des dommages surviennent.
 
 

 
Souffleur à feuilles sans fil BL300

 

Lors de l'utilisation du souffleur à feuilles BL300, quelle est l'autonomie de la batterie?

Une batterie 4,0 a une autonomie de 90 minutes lorsque le BL300 est sur le réglage le plus faible. L'autonomie est de 15 minutes lorsque la gâchette est tirée jusqu'au réglage le plus haut, et de 7 minutes lorsque le bouton Turbo est activé. La gâchette variable du BL300 permet à l'utilisateur de choisir le niveau de puissance désiré; l'autonomie de batterie en dépend. Le nouveau bloc de batterie 6,0 Ah offrira 50 % plus de temps de fonctionnement que le bloc de batterie 4,0 Ah.

 

Quel est le niveau sonore de mon souffleur?

Selon les normes de test ANSI B175.2., le volume pour le souffleur à feuilles BL300 est inférieur à 65 dB(A). Cette valeur est inférieure au maximum autorisé dans les zones où l'usage d'un souffleur portable bruyant est interdit.

 

Puis-je utiliser le bloc de batterie B500S de 1,25 Ah?

Le bouton Turbo ne fonctionnera pas si le BL300 est équipé d'une batterie B500S de 1,25 Ah. Le souffleur pourra tout de même être utilisé à l'aide de la gâchette variable, mais le bouton Turbo n'activera pas le mode Turbo. L'outil est conçu de cette manière afin de protéger la batterie. Le bouton Turbo fonctionnera avec tous les autres blocs de batterie Oregon®.

 

Pourquoi la buse du souffleur est-elle si difficile à installer?

Pour nous assurer que la buse est correctement adaptée à l'outil, nous l'avons conçue de sorte qu’il n'y ait aucun jeu. Veillez à orienter la buse pour que les deux languettes d'alignement du tube du souffleur s'alignent avec les deux fentes sur la buse, puis attachez fermement la buse.

 

Comment puis-je éjecter la batterie de mon souffleur BL300?

Pour enlever le bloc de batterie du souffleur, soulevez le levier de dégagement situé sous le bloc de batterie au-dessus de l'écran d'entrée.

 

 
Coupe-herbe à fil à batterie ST275

 

Quelle est l'autonomie de la batterie dans le coupe-herbe à fil ST275?

Un bloc de batterie de 4,0 Ah durera environ 45 minutes pour une charge lorsqu'il alimente le coupe-herbe à fil ST275. Ce rendement peut varier en fonction de la technique de l’utilisateur, ainsi que du type de gazon ou de plante à couper. L’autonomie d’un bloc de batterie de 2,6 Ah est d’environ 30 minutes. Le nouveau bloc de batterie 6,0 Ah offrira 50 % plus de temps de fonctionnement par rapport au bloc de batterie 4,0 Ah.

 

Comment le fil avance-t-il?

Le coupe-herbe à fil ST275 est doté d'une tête de coupe à progression par secousse. Pour avancer le fil, touchez le sol avec la tête de coupe alors que le coupe-bordure/taille-bordure est en marche.

 

La tête de coupe doit-elle être retirée ou ouverte pour remplacer le fil?

Cela dépend de la tête de coupe-herbe installée sur votre ST275 :
 
  • Si le coupe-herbe/coupe-bordure est équipé de notre tête de coupe-herbe standard à recharge facile (n⁰ de pièce 564849), il n'est pas nécessaire de démonter la tête afin de remplir le fil de coupe-herbe.
  • Si le coupe-herbe/coupe-bordure est équipé de notre tête Oregon® Gator® SpeedLoad™ n⁰ de pièce 581647), on remplace rapidement le disque de fil de coupe-herbe autonome déjà enroulé en démontant la tête—il suffit de retirer la moitié supérieure de la tête, de jeter le fil de coupe-herbe usé à l'intérieur, d'insérer un disque neuf de fil de coupe-herbe et de refermer la tête. Pour en apprendre davantage sur Gator SpeedLoad, visitez OregonProducts.com/GSL.

 

Est-ce que je peux utiliser un autre fil dans le ST275?

Il n’est pas recommandé d’utiliser un fil de diamètre plus élevé ou un fil rond dans le ST275. Le coupe-bordure/taille-bordure est conçu pour utiliser un fil torsadé de 2 mm (0,08 po) pour un rendement et une autonomie maximaux. Un fil de diamètre plus élevé ou un fil rond diminuerait le rendement et l’autonomie.

 

Puis-je utiliser d’autres têtes de coupe sur ce coupe-bordure?

Oui, 2 têtes sont disponibles :
 
  • la tête de coupe-herbe de rechange standard (numéro de produit 564849)
  • la nouvelle tête de rechange Gator SpeedLoad (numéro de produit 581647)

 

La poignée s’ajuste-t-elle?

Oui. Le ST275 comporte une poignée avant ajustable. Vous pouvez déplacer la poignée vers l’avant ou vers l’arrière le long du manche jusqu’à ce qu’elle soit dans une position comfortable pour une coupe, un dégagement ou un nettoyage de bordure.
 

Comment puis-je convertir l’outil de coupe-bordure à taille-bordure?

C’est facile de convertir le ST275 du coupe-bordure au taille-bordure. Basculez la protection du bord de coupe vers le bas de façon à ce qu’elle dépasse du coupe-bordure et enclenchez-la.
 

Si je surcharge le coupe-herbe à fil, est-ce que je risque d’endommager la batterie ou le coupe-herbe?

Non. Le coupe-herbe à fil est équipé de plusieurs fonctionnalités de protection et s’arrêtera de fonctionner avant que des dommages ne surviennent.

 

 
Scie à long manche sans fil PS250

 

Quelle est la durée de vie de la batterie dans la scie à manche PS250?

Un bloc de batterie 4,0 Ah permet d'effectuer environ 500 coupes par charge pour un diamètre de branche de 5 à 7 cm (2 à 3 po). Ce rendement peut varier en fonction de la technique de l’utilisateur, de l’affûtage de la chaîne, de la taille et du type de bois. Le bloc de batterie de 2,6 Ah permet d'effectuer jusqu'à 325 coupes. Le nombre de coupes par charge diminuera considérablement au fur et à mesure que le diamètre du bois augmente. Le nouveau bloc de batterie 6,0 Ah offrira 50 % plus de temps de fonctionnement par rapport au bloc de batterie 4,0 Ah.

 

Quelle longueur la scie à manche peut-elle atteindre? 

La scie à manche s'étend de 2,2 m to 3,15 m (7 pi 3 po à 10 pi 4 po), permettant une portée d'environ 4,5 m (15 pi) en se basant sur une personne de 177 cm (5 pi 10 po) utilisant un angle de 60°.

 

Quels types de chaîne peut-on utiliser sur la scie à long manche? 

La chaîne Micro-Lite® à trait étroit 9,5 mm (3/8 po) Low-Profile de calibre 1,09 mm (0,043 po) (Oregon R34, 90SG034G) est recommandée pour la PS250, mais toute chaîne de calibre 1,09 mm (0,043 po) avec 34 maillons d’entraînement fonctionnera.

 

Puis-je utiliser un guide-chaîne d'une autre taille sur la scie à manche? 

D'autres guides avec un dispositif d'installation A041 peuvent être installés sur la PS250, mais cela n'est pas recommandé et peut annuler la garantie du produit.

 

La scie à manche a-t-elle besoin d’huile? 

Oui. Il est nécessaire de lubrifier correctement le système de coupe avec de l’huile adaptée pour le guide-chaîne et la chaîne. Nous conseillons l’huile pour guide-chaîne et chaîne Oregon pour la PS250. Déposez la tronçonneuse sur le côté et remplissez le réservoir d’huile après avoir retiré le bouchon de réservoir. Vérifiez le niveau d'huile avant chaque utilisation et remplissez au besoin.

 

Le bouton sur le couvercle de la scie à long manche sert-il à tendre la chaîne? 

Non. Le bouton du couvercle latéral serre le guide-chaîne contre le châssis de la scie à long manche. En utilisation normale, la chaîne se détend et doit régulièrement être retendue. Pour régler la tension de la chaîne comme indiqué dans le manuel de l’utilisateur, utilisez un tournevis sur la vis de réglage de tension qui se trouve sur le côté intérieur du guide-chaîne de la face avant de la tronçonneuse.

 

Si je surcharge la scie à manche, la batterie ou la scie seront-elles endommagées? 

Non. La scie à manche est équipée de plusieurs fonctionnalités de protection et s’arrêtera de fonctionner avant que des dommages ne surviennent.

 

 
Taille-haie sans fil HT250

 

Quelle est la durée de vie de la batterie dans le taille-haie HT250?

L’autonomie d’un bloc de batterie 2,6 Ah est d’environ 60 minutes dans le taille-haie HT250. Ce rendement peut varier en fonction de la technique de l’utilisateur, ainsi que de la taille et du type de haie. Un bloc de batterie de 4,0 Ah durera jusqu'à 100 minutes, et le nouveau bloc de batterie 6,0 Ah offrira 50 % plus de temps de fonctionnement par rapport au bloc de batterie 4,0 Ah.

 

Comment mettre en marche le taille-haie HT250?

Pour mettre en marche le taille-haie HT250, commencez par saisir fermement les poignées avant et arrière. Appuyez sur le verrou de la gâchette qui se trouve sur la poignée arrière avec votre pouce tout en pressant la gâchette à vitesse variable jusqu’à ce que les lames de coupe se déplacent à la vitesse désirée.

 

La lame du HT250 peut-elle être affûtée ou remplacée?

Oui. Si les lames de coupe sont émoussées, elles peuvent être affûtées à la lime. Si les dommages sont importants, vous pouvez vous procurer une trousse de lames de rechange.
 

Quel est l'entretien approprié pour la lame du HT250?

Avant chaque usage, inspectez les lames de coupe. Assurez-vous qu’elles sont bien affûtées, qu’elles ne présentent aucune entaille ou bord émoussé et qu’elles ne s’accrochent pas lorsque le taille-bordure est utilisé. Limez périodiquement les ébarbures et entailles des lames pour vous assurer qu’elles bougent librement. Lorsque vous taillez une haie présentant d’importantes coulées de sève ou que vous travaillez dans un environnement poussiéreux, il peut arriver que l’accumulation de sève et de saleté englue les lames. Pour éviter cela, nettoyez les lames avec une légère couche de lubrifiant liquide à base de silicone sur la zone de lubrification des lames de coupe et faites brièvement fonctionner la lame de façon à répartir uniformément le lubrifiant. Des lames de coupe bien affûtées et bougeant librement coupent plus facilement que des lames émoussées ou collantes.

 

Si je surcharge le taille-haie HT250, est-ce que je risque d’endommager la batterie ou le taille-haie?

Non. Le taille-haie est équipé de plusieurs fonctionnalités de protection et s’arrêtera de fonctionner avant que des dommages surviennent.
 
 

 
Tondeuses à gazon, LM300 et LM400

 

Quelle est la durée de vie de la batterie? 

Le nombre de minutes exact dépend de plusieurs facteurs. C'est pourquoi nous préférons répondre à cette question en termes de superficie plutôt que de minutes.
 
LM300 — Avec les positions de coupe les plus élevées et un environnement sec, un bloc de batterie de 4,0 Ah permettra de couper jusqu'à 464 m² (5000 pi²). Un bloc de batterie de 6,0 Ah permettra de couper jusqu'à 650 m² (7000 pi. ca.). Ce rendement peut varier en fonction de la technique de l’utilisateur et du type de gazon à couper.
 
LM400 — Avec les positions de coupe les plus élevées et un environnement sec, un bloc de batterie de 4,0 Ah permettra de couper jusqu'à 325 m² (3500 pi²). Un bloc de batterie de 6,0 Ah permettra de couper jusqu'à 464 m² (5000 pi. ca.). Ce rendement peut varier en fonction de la technique de l’utilisateur et du type de gazon à couper. Vous pouvez doubler la superficie de coupe en utilisant la LM400 avec 2 batteries.

 

Comment mettre en marche la tondeuse? 

Insérez d'abord la clé de sécurité. On peut seulement démarrer le moteur et les lames lorsque la clé de sécurité est insérée et tournée à la position ON (avec la LM400, vous devez tourner la clé vers l'emplacement d'une batterie). Appuyez sur le bouton de sécurité et gardez-le enfoncé, puis serrez le levier interrupteur vers le guidon. Lorsque la tondeuse démarre, relâchez le bouton de sécurité. Continuez à serrer le levier interrupteur pendant l'utilisation.

 

La lame de tondeuse peut-elle être affûtée ou remplacée? 

Oui, si les lames de coupe sont émoussées, elles peuvent être affûtées à la lime. Si les dommages sont importants, vous pouvez vous procurer une trousse de lames de rechange Oregon®.
 

La LM400 peut-elle fonctionner avec seulement 1 batterie? 

Oui. La LM400 peut fonctionner avec une ou deux batteries.

 

Peut-on ajuster la hauteur de coupe? 

Oui. Le LM300 et le LM400 sont équipés d'un système d'ajustement de la hauteur central, offrant 6 réglages de hauteur. Les réglages vont de 25 mm à 76 mm (1 po à 3 po). Pour ajuster la hauteur de coupe, placez le levier à la position de hauteur souhaitée.
 

Puis-je utiliser la LM300 ou la LM400 avec tous les blocs de batterie Oregon? 

Oui. Les tondeuses fonctionneront avec tous nos blocs de batterie Oregon : Bloc de batterie de 1,25 Ah (B500S), bloc de batterie de 2,4 Ah (B400E), bloc de batterie de 2,6 Ah (B425E), bloc de batterie de 4,0 Ah (B600E) et bloc de batterie de 6,0 Ah (B650E).

 

 
Éclairage mobile WL275

 

Quelle est la durée de vie de la batterie lors de l'utilisation de la lampe portable? 

Un bloc de batterie de 4,0 Ah offre une autonomie allant jusqu'à 24 heures lorsque la lampe portable WL275 est sur le réglage le plus faible. L'autonomie est de 12 heures sur le réglage le plus élevé. Le nouveau bloc de batterie 6,0 Ah offrira 50 % plus de temps de fonctionnement par rapport au bloc de batterie 4,0 Ah.

 

L'adaptateur fourni charge-t-il ma batterie? 

Non, cet adaptateur ne charge pas de batterie. Vous devez utiliser un de nos chargeurs de batterie Oregon®.
  

Puis-je utiliser ma lampe portable à l'extérieur?

Oui, mais son utilisation à l'extérieur est déconseillée en présence d'humidité.
  

Puis-je utiliser la lampe portable avec tous les blocs de batterie Oregon®? 

Oui. La lampe portable fonctionnera avec tous nos blocs de batterie Oregon : 
 
  • Bloc de batterie B500S de 1,25 Ah
  • Bloc de batterie B400E de 2,4 Ah
  • Bloc de batterie B425E de 2,6 Ah 
  • Bloc de batterie B600E de 4,0 Ah
  • Bloc de batterie B650E de 6,0 Ah

 

 
Systèmes multiaccessoires

 

Puis-je utiliser la rallonge avec tous les accessoires? 

Non, on peut seulement utiliser la rallonge EX600 avec les accessoires PS600 et HT600. N'utilisez pas plus d'une rallonge.

 

Puis-je utiliser un accessoire d'une marque autre qu'Oregon® avec la tête motrice? 

Non. Cette tête motrice Oregon est conçue pour être utilisée uniquement avec les accessoires Oregon. L'utilisation d'autres accessoires pourrait causer des blessures graves.

 

Puis-je utiliser les accessoires Oregon avec une tête motrice d'une autre marque qu'Oregon? 

Non. Ces accessoires Oregon sont conçus pour être utilisés uniquement avec la tête motrice Oregon. L'utilisation d'autres accessoires pourrait causer des blessures graves.
 

Puis-je utiliser le système multiaccessoire avec tous les blocs de batterie Oregon? 

Oui. Le système multiaccessoire fonctionnera avec tous nos blocs de batterie Oregon. Bloc de batterie B500S de 1,25 Ah, bloc de batterie B400E de 2,4 Ah, bloc de batterie B425E de 2,6 Ah, bloc de batterie B600E de 4,0 Ah et bloc de batterie B650E de 6,0 Ah.

 

 
Blocs de batterie et chargeurs

 

Le bloc de batterie Oregon® peut-il être utilisé dans d’autres outils Oregon?

Oui. Tous les blocs de batterie Oregon 40V MAX sont compatibles avec tous les outils, batteries et chargeurs Oregon 40V MAX. REMARQUE : Le bouton turbo du BL300 ne fonctionnera pas avec une batterie de 1,25 Ah.

 

Quelle est la différence entre les blocs de batterie?

La différence entre les blocs de batterie est l'autonomie. Ils ont tous environ le même poids (environ 2,8 lb). Le bloc de batterie de 4,0 Ah B600E offre 50 % plus de temps de fonctionnement que le bloc de batterie de 2,6 Ah B425E. Le bloc de batterie de 6,0 Ah B650E offre 50 % plus de temps de fonctionnement que le B600E et 130 % plus que le B425E.
 

Combien de temps faut-il pour charger la batterie?  

  Bloc de batterie  Chargeur de batterie C650 Chargeur de batterie rapide C750
B400E 2,6 Ah 90 minutes 30 minutes
B600E 4,0 Ah 140 minutes 60 minutes
B650E 6,0 Ah 240 minutes 90 minutes

   

Combien de fois la batterie peut-elle être rechargée?

Tous les blocs de batterie Oregon sont conçus avec une technologie de cellule lithium-ion de première qualité. Selon l'utilisation et l'entretien du bloc de batterie, les blocs de batterie Oregon dureront généralement entre 500 et 1000 cycles de charge et de décharge.

 

Quelle est la différence entre les batteries au lithium-ion et les autres batteries?

Par rapport aux autres batteries d’outils électriques, les batteries au lithium-ion offrent quatre avantages :
 
  • Haute densité d’énergie – les cellules de batterie au lithium-ion offrent une puissance élevée tout en étant légères
  • Aucun affaiblissement – les batteries au lithium-ion fournissent une alimentation constante tout au long de la décharge
  • Aucun effet de mémoire – le maintien d’une capacité constante de la batterie pendant toute sa durée de vie ne nécessite pas le maintien de la charge ni la décharge totale
  • Les batteries au lithium-ion Always Ready™ restent chargées pendant des mois même lorsqu’elles ne sont pas branchées au chargeur

 

Puis-je laisser le chargeur de batterie branché?

Oui. Le chargeur de la batterie dispose d’un circuit de sécurité intégré qui effectuera des contrôles et restera inactif hors période de charge. Le chargeur de la batterie peut rester branché avec ou sans le bloc de batterie.
 

Puis-je laisser ma batterie dans le chargeur?

Oui. On peut laisser indéfiniment les blocs de batterie Oregon sur le chargeur.
 

Comment devrais-je stocker ma batterie?

L'idéal est de ranger votre batterie sur le chargeur. Ainsi, la batterie est toujours chargée à 100 % et prête pour le travail.
 

Comment me débarrasser d’une batterie?

Ne jetez pas les blocs de batterie au lithium-ion dans les ordures ménagères. N’incinérez pas le bloc de batterie. Les centres de recyclage, les boîtes prévues à cet effet dans les magasins et les grands détaillants de produits électroniques acceptent les blocs de batterie de 6,0 Ah, de 4,0 Ah et de 2,6 Ah. Pour plus de renseignements, appelez le service d’assistance au 800-822-8837 ou consultez le site www.call2recycle.org.
 

Puis-je utiliser mon chargeur de batterie pour charger d'autres blocs de batterie?

Non. Les chargeurs de batterie Oregon® peuvent seulement être utilisés pour charger les blocs de batterie Oregon.
 

Puis-je charger mon bloc de batterie sur un autre chargeur?

Non. On peut uniquement charger les blocs de batterie Oregon sur des chargeurs de batterie Oregon.
  

Puis-je charger mes blocs de batterie Oregon avec un système 12 V avec un convertisseur CC à CA?

Plusieurs options sont disponibles. Afin de vous assurer de ne pas endommager votre produit Oregon, nous recommandons d'utiliser uniquement un convertisseur CC à CA répondant aux spécifications suivantes :
 

Plage de tension d’entrée 10,5 – 15 VCC
Puissance de sortie minimale 260 watts
Crête de puissance >300 watts
Fréquence de sortie CA 50 à 60 Hz
Plage de tension de sortie CA >90 <130 VCA
Forme de l'onde de sortie Forme sinusoïdale pure et exacte
Efficacité >80 %
Sortie mise à la terre De préférence

 

 zone blanche 


 

 

 

 

 

Information sur l'entreprise

 

Quelle est l'adresse de Blount Inc?

Oregon / Blount, Inc.
4909 S.E. International Way
Portland, Oregon 97222

 +1 800 223-5168

 

Comment puis-je demander des documents Oregon?

Veuillez envoyer votre demande par courriel.

 zone blanche 


 

Politique de garantie et d'échange

Quelle est votre politique de garantie?

Si votre produit Oregon neuf connaît une défaillance en raison de défaut de matériaux ou de main-d'œuvre, emballez-le soigneusement et expédiez-le, frais prépayés, à Blount, Inc. avec votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et une courte explication de la défaillance. Nous le remplacerons sans frais. Cependant, les produits Oregon ne sont pas garantis contre les dommages causés par l’utilisateur, un mauvais entretien ou une mauvaise réparation. Nous évaluerons individuellement chaque réclamation en vertu de la garantie.

Veuillez consulter la page de garantie pour connaître les détails de la politique de garantie concernant votre produit spécifique.

Quelle est votre politique de retour?

Politique de retour de 30 jours

Chaque produit Oregon a été conçu et fabriqué pour vous aider à ce que le travail soit fait rapidement.  Si vous devez retourner un produit acheté en ligne sur OregonProducts.com, voici ce que vous devez savoir :

  • Si vous avez des inquiétudes à propos de l’utilisation ou de l’adéquation du produit Oregon que vous venez d’acheter, vous voudrez peut-être consulter d’abord la section  Foire aux questions de notre site Web.
  • Le produit peut être retourné dans les 30 jours de la livraison pour un remboursement complet. (Les frais de l’expédition d’origine ne sont pas remboursables.)
  • Avant de retourner un produit, vous devez obtenir un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA) du Service à la clientèle d’Oregon. Un produit retourné sans numéro RMA ne pourra pas être traité.
  • Tout produit retourné pour obtenir un crédit doit être inutilisé et retourné dans son emballage d’origine avec toute la documentation et les accessoires.
  • Veuillez communiquer avec le Service à la clientèle d’Oregon au 800-223-5168 pour une assistance et pour entamer le processus de retour du produit.

Si vous avez utilisé votre produit et que vous avez besoin d’aide avec un problème lié à la garantie du produit, veuillez consulter l'information de garantie livrée avec votre produit, affichez notre page  Garantie  en ligne, ou communiquez avec le service à la clientèle d'Oregon en utilisant la page  Coordonnées  de ce site ou en nous appelant au 800-223-5168.

Retour au début